Nuestra misión
Un objetivo. Garantizar el éxito del cliente facilitando la obtención de nuestra asistencia a través de una experiencia de cliente galardonada en todos los productos y soluciones de Progress.
Nuestro compromiso con nuestros clientes
La atención al cliente está certificada por el estándar SCP
El estándar SCP (Service Capability & Performance) establece el punto de referencia de la calidad en el servicio.
Ganador del Omega North Award durante 9 años
Este premio se otorga anualmente a organizaciones que sobrepasan las expectativas de la atención al cliente.
Índice de satisfacción del cliente
Consulte cómo realizamos el seguimiento de la satisfacción de nuestros clientes.
Base de conocimiento
Busque en la base de conocimiento de los productos para consultar las preguntas frecuentes y obtener ayuda sobre el producto.
Registrar/Actualizar una petición de asistencia técnica
TechSupport Direct es la interfaz Web de su sistema de seguimiento de caso del servicio técnico. A través de este servicio, puede registrar, seguir, actualizar y cerrar casos en la Web.
- Contactar con la asistencia técnica en línea mediante TechSupport Direct
- Contactar con la asistencia técnica en línea mediante correo electrónico/teléfono
- Servicios de asistencia técnica
- Proceso de escalación
- Registrarse a SupportLink en línea
- Guía de asistencia técnica para clientes
Recursos
Ayuda con una Licencia de producto Connect
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